技術的な安全管理対策

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技術的な安全管理対策は、個人情報データベースへのアクセスを制限、または制御することが主になります。そのためには、特に重要な個人情報を収納するデータベースサーバや、大量の個人情報を扱う顧客データペースなどは、次のような制御をしておくことが必要です。・アクセスできる従業員数を最小化する・アクセスできる範囲を最小化する・利用時間を制限する・同時に利用できる人数を制限するさらに次のような個人情報へのアクセス権限の管理も必要です。・個人データへのアクセス記録・個人データへのアクセス状況、操作の監視・作業担当者の十分な審査・不正ソフトウェア対策の実施また、アクセス権限のある本人であることの確認を徹底します。IDとパスワードによる認証が一般的ですが、パスワードにも有効期限を設けたり、類似のパスワードの利用を制限したり、一定回数以上ログインに失敗した場合にはIDを自動的に停止するようにしておくなどの対策を講じておきます。

パソコン

また、生体認証などの最新技術の導入も検討すべきでしょう。もちろんウイルス対策ソフトウェアの導入やセキュリティパッチの適用、未承認ソフトウェアの使用禁止などの技術的対策も実施します。また、ノート型のパソコンは盗難や紛失があり得ることを前提に考えなくてはなりません。ID、パスワードだけでなく、可能ならデータの暗号化も実施する必要があります。漏えい事故発生時の対応を考えることは、セキュリティ対策のポイントを知るうえでも重要なシミュレーションであるともいえます。起きてはならない漏えい事故ですが、もし起きた場合、最初の対応の善し悪しが非常に重要です。

個人情報の漏えい事故による企業へのダメージを最小限に食い止められるかどうかのポイントになるからです。「事故発生時の対応によって、世間の評価は著しく異なる」からです。漏えい事故が起きた時の対応のポイントは四つあります。・速やかな対応。・適切な対応。・誠意ある対応。・透明性のある対応。発生時の上手な対応が「損害賠償請求の発生の抑制」や「信用、イメージの低下の軽減」につながります。具体的な対応内容は次のように考えられます。・あらかじめ定めてある手順による迅速な社内報告。・個人情報の本人への適切な状況報告(漏えい事故が起きた事実、考えられる悪用される可能性、起こり得る最悪のケースなど)。・調査(漏えいした情報のレベル、量、原因、二次被害の可能性)。・所管官庁への事実関係の報告。・メディアへの対応(謝罪、事実の公表、現状の報告、原因、再発防止、企業責任など)。・適切な再発防止対策。漏えい事故による企業へのダメージを最小限に食い止めるには、こうした対応の一つひとつについて具体的に準備しておかなくてはなりません。漏えい事故発生時に、まっ先にしなければならないのが二次被害を防ぐ対策です。

そのために必要なのが次のような事実確認です。・どのような個人情報が漏れたのか。・どれだけの件数が漏れたのか。・いつ漏れたのか。・漏えいに気づいたのはいつか。まず、こうした事実の確認が必要です。どのようなレベルの個人情報が漏れたのか、どれだけの件数が漏れたのかを把握しなければなりません。これは最優先の事項です。そのためにこそ、日頃の個人情報の管理が必要になるのです。ノートパソコンが盗まれたが、どれだけの個人情報が、どのレベルで入っていたのかわからないでは、お話になりません。少なくとも、漏えいした情報が何であったのか、即座にしかも正確に把握できるようにセキュリティ対策を講じておかなくてはなりません。

ノートパソコン

さらに、次の段階として、次のような事実確認が必要です。・その他に漏えいした情報はあるか。・その情報はいつ取得したものか。・その情報はどのように取得したものか。・悪用される可能性はあるか。・どこに漏えいしたのか。漏えい事故では、その企業に個人情報を提供した個人に、さらに漏えいした個人情報があるのでは、といった不安が広がります。そのため、その他に漏えいした情報はあるのかないのか、また、いつ取得した情報なのか、どのように取得した情報なのかといった事実を、速やかに公表することが適切かつ透明性のある対応であるといえます。
もし実際に漏えい事故が起きれば、マスコミなどメディアへの対応も必要になってきます。事実の公表、現状の報告、原因についてなど、さまざまな質問が予想されます。メディアへの対応も事前に対策を講じておく必要があります。メディアへの対応のポイントとしては、次のようなことが考えられます。


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