適正な安全管理

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従業者を監督する。また、個人情報を委託している委託事業者を監督する。○安全管理。保有している個人情報が流出、紛失することがないよう、安全に管理する。個人情報を保護するためには、従業者や個人情報を委託している委託事業者を監督することも必要ですし、もちろん保有している個人情報が流出、紛失することがないように安全に管理することも必要です。ですから、キャビネットに鍵をかけたり、パソコンをパスワードで保護することなどは、「安全管理」の、ごく一部の対策でしかないのです。個人情報を保護するためには、個人情報保護法で定められた概念を一つひとつ具体化していかなくてはなりません。しかも、今すぐに実行に移すことが大切です。個人情報の流出事故は後を絶ちません。これは、現在の個人情報の安全管理が十分であるとはいえないからです。セキュリティ対策は、待ったなしの状況にあるといえます。

ビジネス

今まで、個人情報というのは会社にとって必要な情報という考え方だった。顧客名簿などの個人情報は、会社の財産であり、営業活動を行っていくうえで重要なものでした。もちろん個人情報保護法が施行されても、個人情報が会社にとって重要な情報であることには変わりありません。しかし、個人情報保護法は、個人情報を持つ側よりも、個人情報を提供した顧客側に立った法律といえます。「情報を提供した側に不利益にならない」ことが、個人情報保護法の原点ともいえます。個人情報のセキュリティを考えていくうえでも、企業中心ではなく、顧客側に立った視点が必要です。情報を提供した側に立ったセキュリティ対策が基本です。まず、発想の転換が必要だといえるでしょう。

もちろん個人情報を持つ側にとってセキュリティは大切なことですが、それは漏えいしたときに企業の信用が落ちるからといった企業本位の考え方から出発していたのでは、本当の意味でのセキュリティは確立できません。誰のためのセキュリティなのかという視点を忘れては、本当の対策にはならないからです。しかし、ただやみくもに安全管理対策を講じたのでは、逆に企業活動が制約されてしまいます。仮に顧客名簿を社外へまったく持ち出せないとしたら、営業マンは得意先回りもできませんし、顧客への売り込みもできません。適正に安全管理をしつつ、個人情報を利用することが大切なポイントです。個人情報を有効に利用し、結果としてそのメリットを個人情報を提供した本人に還元できるような、適正な安全管理が必要です。厳格にセキュリティを確立しようとすると、企業活動が制約されてしまいます。あくまで適正な安全管理、適正なセキュリティが必要です。では、何が適正なセキュリティなのでしょうか。

適正な安全管理を考えるポイントは二つあります。一つめは、メリットとデメリットのバランスが適正であるという点です。個人情報が流出したときのデメリットと、個人情報を利用することで企業が受けるメリットとのバランスです。

鍵

この両者のバランスがうまくとれていなければ、適正な安全管理とはいえません。セキュリティをいたずらに強化して、アクセスを極端に制限した要塞のような個人情報データペースを築き上げることが適正ではないのです。個人情報の流出リスクを十分に理解したうえで、企業活動が受けるメリットと受ける制約を考えなければなりません。二つめは、現実的な対策であるという点です。いくらバランスを考えた対策とはいっても、実際に行えないようなセキュリティ対策では何にもなりません。机上の空論になってしまいます。実際に行えるセキュリティ対策であること。セキュリティ対策は、実際に日々の企業活動のなかに組み込まれてこそ、その効果を発揮することができるからです。また、現実的な対策であっても、現場に反映されるまでにはある程度の時問もかかりますし、それなりの労力も当然必要です。また現場からの反発も考慮しておかなくてはなりません。どのレベルのセキュリティを、どういった方法で行うのか、現場とのすり合わせに必要な時間も考慮しておかなくてはなりません。


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